1、如果客户对当值司机及车辆有任何不满时请立即通知客服，以备及时解决问题。
2、司机在工作中禁止攀谈客户个人隐私及商业机密，在不违反国家法律法规的前提下尽量满足乘客的要求。
3、如果车辆和客户预定不符则立即通知客服，经客服人员与客户协商给予回复，司机原地待命。
4、当值司机在驾驶过程中不得吸烟、饮酒、嚼槟榔、骂人等不良行为。
5、车容干净整洁，无不良气味，对于车辆卫生状况不满意的客户，请立即联系客服，或当值司机打扫干净再上车，客户上车则视为认可。
6、预约业务提前15分钟到达客户指定地点，以短信电话方式告知客户。
7、客户对租赁车辆费用有异议的情况下，请立即于客服取得联系，任何当值司机与客户私下达成的协议公司均不认可。

8、如客户当日行程有较大变化，请事先通知客服。如行程在使用公里范围内，直接与当值司机协商。

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