普通人出行的方式一直在改变,不在仅仅局限于公交车、轨道交通、出租车和私家车,现在很多企业和个人都会选择“租车”作为出行方式。特别是黄金周或者小长假期间,租车一直都是很多人的最佳选择。
随着人们观念的改变,“租车出行”也越来越受到很多年轻人与商务人士的追捧。租车的选择除了价格因素外,租车体验也是很多人考虑的重要因素,租赁行业最重要和最关键的两个部分就是车辆和司机。一个司机的好坏,直接影响租车的服务质量和企业形象,带驾租车的过程司机扮演着举足轻重的角色。
企业和个人在带驾租车时必须要对司机有进行一定的了解和要求。
首先,租车公司挑选司机时首先要看司机的驾驶技能和驾驶习惯,也是我们所说的路试。这是考验司机是否适合的硬指标,因为乘客坐在车上,他们的乘坐感受是很重要的。
其次,司机对于路况的熟悉程度,很多租车公司的租车路线是固定的,在客户下订单后都会将客户的行车路线告知司机。行车过程由于道路拥堵等其它因素,需要更改行车路线,相信很多人都不愿意耽误时间和租车公司沟通,一个熟悉本地路况的司机就能避免喝多麻烦。
最后,礼貌礼仪待人接物,由于现在租车行业没有完善的法律法规,租车服务标准都是由租车公司和客户决定。很多客户对细节都不会了解,车内物品怎么摆放,清洁卫生怎么做,司机着装等细节的问题其实都依赖于租车公司的规定。
当然,司机只是租车体验的其中一环,租车公司作为后盾也会给予司机很多的培训和帮助。像:安全例会,英语培训,交通法规的学习等等。
北京出租大巴的司机在入职之前,会有严格的标准,通过建立“星级司机”制度,从长租、短租、司机派遣到维修保养、车辆替换、保险等服务,尽全力解决客户租车中的一揽子问题,全面满足客户各项租车需求。